환불정책

시행일: 2026년 09월 18일 · 최종 수정일: 2026년 09월 18일

중요한 조항은 왼쪽에 색 막대를 붙여 표시했습니다.

1. 개요

본 환불정책은 LexQ, LLC("회사", "당사")가 lexq.io를 통해 제공하는 모든 유료 구독 플랜에 적용됩니다. 통신판매업자·사업자등록번호·대표자 성명 등 신원정보는 초기화면 하단에 표시합니다. 유료 플랜을 구독함으로써 아래 명시된 조건에 동의하게 됩니다.

2. 구독 결제

모든 유료 플랜(Growth, Pro)은 월 단위 정기결제로 청구됩니다. 요금은 각 결제 주기 시작 시 처리됩니다. 구독은 해지하지 않는 한 매월 자동으로 갱신됩니다. 유료 플랜 사이에서 업그레이드하면 그 시점에 새 결제 주기가 시작됩니다. 이때 쓰지 않고 남은 기간의 금액을 계산해 크레딧으로 적립한 뒤, 새 플랜의 한 달 요금에서 그 크레딧을 뺀 차액만 결제합니다. 크레딧이 한 달 요금보다 크면 결제 금액은 0원이 되고 쓰고 남은 크레딧은 계정에 남습니다. 크레딧은 업그레이드에만 쓰이며 매월 갱신 결제에는 쓰이지 않습니다. 해지 시점에 남아 있는 크레딧은 4항에 따라 환불해 드립니다. Enterprise 플랜은 별도 계약에 따라 청구되며, 해지와 환불도 해당 계약을 따릅니다.

3. 구독 해지

구독은 콘솔(console.lexq.io) 또는 hello@lexq.io로 연락하여 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 유료 플랜은 현재 결제 기간이 종료될 때까지 유지됩니다. 결제 기간 종료 후 계정은 Free 플랜으로 전환됩니다.

4. 환불 규정

최초 유료 구독 후 7일 이내에 해지를 요청하면 전액 환불해 드리며, 계정은 Free 플랜으로 바뀝니다. 유료 플랜 사이에서 업그레이드한 경우 업그레이드 후 7일 이내에 요청할 수 있습니다. 이때는 새 결제 주기에 들어간 금액을 전부 환불합니다. 실제로 결제한 차액과, 업그레이드에 소진된 크레딧을 합한 금액입니다. 크레딧으로 전부 충당되어 결제 금액이 0원이었더라도 소진된 크레딧만큼 환불해 드립니다. 환불 후 계정은 Free 플랜으로 바뀝니다. 구독이 끝나는 시점에 계정에 남아 있는 크레딧도 환불해 드리며, 당사가 가져가지 않습니다. 7일이 지난 뒤에는 쓰다 만 기간을 환불하지 않는 것이 원칙입니다. 다만 대한민국에 거주하는 소비자는 「방문판매 등에 관한 법률」의 계속거래 해지 규정 등 관련 법령에 따라, 이용한 일수를 뺀 남은 기간을 일할 계산하여 환불받습니다. 이때 한 달은 30일로 보며, 월 이용료를 30으로 나눈 금액이 1일 이용료입니다. 이용약관 위반으로 계정이 해지된 경우에는 환불하지 않습니다. 다만 법령이 환불을 요구하는 경우에는 그에 따릅니다.

5. 초과 사용 요금

플랜 한도를 초과한 사용량에 대한 초과 요금은 실제 리소스 소비를 반영하므로 환불되지 않습니다.

6. 서비스 장애

당사의 귀책사유로 서비스를 연속 72시간을 넘겨 이용할 수 없었다면, 그 기간만큼 일할 계산한 크레딧을 요청할 수 있습니다. 크레딧은 다음 결제 주기에 적용하며 현금으로 돌려 드리지 않습니다. 이 크레딧은 관련 법률에 따른 손해배상 청구권을 제한하지 않습니다.

7. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 계정 이메일과 요청 사유를 적어 hello@lexq.io로 보내 주세요. 환불 대상이면 영업일 기준 10일 안에 처리하며, 원래 결제 수단으로 돌려 드립니다. 다만 대한민국에 거주하는 소비자가 제4조의 7일 안에 청약을 철회하면, 철회를 요청한 날부터 3영업일 안에 환급하고 카드사 등 결제업자에게 결제 취소를 지체 없이 요청합니다. 환급이 늦어지면 늦어진 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 더해 지급합니다.

8. 정책 변경

당사는 수시로 본 환불정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우 이메일 또는 서비스를 통해 적용 최소 30일 전에 통지합니다.

9. 연락처

환불 관련 문의: hello@lexq.io