환불정책

최종 수정일: 2026년 08월 05일

1. 개요

본 환불정책은 LexQ, LLC("회사", "당사")가 lexq.io를 통해 제공하는 모든 유료 구독 플랜에 적용됩니다. 통신판매업자·사업자등록번호·대표자 성명 등 신원정보는 초기화면 하단에 표시합니다. 유료 플랜을 구독함으로써 아래 명시된 조건에 동의하게 됩니다.

2. 구독 결제

모든 유료 플랜(Growth, Pro)은 월 단위 정기결제로 청구됩니다. 요금은 각 결제 주기 시작 시 처리됩니다. 구독은 해지하지 않는 한 매월 자동으로 갱신됩니다. Enterprise 플랜은 별도 계약에 따라 청구되며, 해지와 환불도 해당 계약을 따릅니다.

3. 구독 해지

구독은 콘솔(console.lexq.io) 또는 hello@lexq.io로 연락하여 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 유료 플랜은 현재 결제 기간이 종료될 때까지 유지됩니다. 결제 기간 종료 후 계정은 Free 플랜으로 전환됩니다.

4. 환불 규정

최초 유료 구독 후 7일 이내에 해지를 요청하시면 전액 환불해 드리며, 계정은 Free 플랜으로 전환됩니다. 유료 플랜 간 업그레이드는 업그레이드 후 7일 이내에 요청하시면 업그레이드 시 결제된 금액을 환불해 드리며, 계정은 이전 플랜으로 복귀합니다. 7일이 지난 뒤에는 부분 사용 기간을 환불하지 않는 것이 원칙입니다. 다만 대한민국에 거주하는 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용한 일수를 제외한 잔여 기간을 일할 계산하여 환불받습니다. 이때 한 달은 30일로 보며, 월 이용료를 30으로 나눈 금액이 1일 이용료가 됩니다. 당사 이용약관 위반으로 계정이 해지된 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

5. 초과 사용 요금

플랜 한도를 초과한 사용량에 대한 초과 요금은 실제 리소스 소비를 반영하므로 환불되지 않습니다.

6. 서비스 장애

당사의 귀책사유로 서비스가 연속 72시간 이상 이용 불가한 경우, 해당 기간에 대한 일할 계산 크레딧을 요청할 수 있습니다. 크레딧은 다음 결제 주기에 적용되며 현금 환불로 제공되지 않습니다.

7. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 계정 이메일과 요청 사유를 포함하여 hello@lexq.io로 연락해 주세요. 환불 대상에 해당하는 경우 영업일 기준 10일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

8. 정책 변경

당사는 수시로 본 환불정책을 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있는 경우 이메일 또는 서비스를 통해 적용 최소 30일 전에 통지합니다.

9. 연락처

환불 관련 문의: hello@lexq.io