개인정보 처리방침
시행일: 2026년 10월 14일 · 최종 수정일: 2026년 10월 14일
변경 전 개인정보 처리방침입니다. 2026년 10월 14일부터 2026년 10월 24일까지 적용했습니다.
1. 소개
LexQ, LLC(미국 델라웨어주 유한책임회사, 이하 "회사" 또는 "당사")는 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다합니다. 통신판매업자·사업자등록번호·대표자 성명 등 신원정보는 초기화면 하단에 표시합니다. 이 개인정보 처리방침은 lexq.io, console.lexq.io, api.lexq.io, mcp.lexq.io, docs.lexq.io의 의사결정 운영 플랫폼("서비스")을 이용할 때 정보를 수집, 사용, 저장 및 공개하는 방법을 설명합니다. 당사는 대한민국을 비롯해 서비스를 이용하는 각국 이용자의 개인정보를 직접 수집하여 미국에서 처리합니다. 당사 주소는 2810 N Church St, STE 90966, Wilmington, DE 19802, USA입니다.
2. 수집하는 정보
2.1 계정 정보
이메일로 가입하면 이름, 이메일 주소, 비밀번호(암호화 해시로 저장)를 수집합니다. Google 계정으로 가입하거나 로그인하면 비밀번호 대신 Google에서 이름, 이메일 주소, 언어 설정을 받습니다. 가입할 때는 브라우저가 알려 주는 시간대, 국가, 언어도 받아 조직 설정에 씁니다. 관리자가 멤버를 조직에 초대할 때 전화번호를 입력할 수 있습니다. 이 정보는 서비스 제공 및 이용자와의 소통에 필요합니다.
2.2 고객 데이터
서비스 이용 과정에서 규칙 정의, 규칙 구성, 실행 입력 데이터(facts), 시뮬레이션 매개변수, 배포 구성 등("고객 데이터")을 제출할 수 있습니다. 고객 데이터는 서비스 제공 목적으로만 처리합니다.
2.3 사용 및 로그 데이터
자동으로 수집되는 정보: 규칙 실행 로그 및 추적 정보, 시뮬레이션 결과, API 호출 메타데이터(타임스탬프, 응답 코드, 지연 시간), IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 서비스 내 방문 페이지. 실행 로그는 구독 플랜에 따라 보관됩니다(Free: 30일 hot 보관, Growth: 180일 hot 보관, Pro: 365일 hot 보관 + 365일 cold archive(요청 시 복원 가능), Enterprise: 별도 협의).
2.4 결제 정보
인보이스를 발행하기 위해 콘솔의 청구 프로필에 입력한 정보를 수집합니다. 청구서 수신 이메일, 주소 1, 시/군/구, 우편번호, 국가 코드는 필수이고, 주소 2, 시/도, 회사명, 사업자등록번호, 대표자는 입력한 경우에만 수집합니다. 결제 처리는 Stripe가 담당합니다. 신용카드 번호 또는 전체 결제 정보는 당사 서버에 저장하지 않으며, 결제 정보의 처리는 Stripe의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
2.5 웹사이트 분석
당사는 마케팅 사이트인 lexq.io의 이용 현황을 파악하기 위해 PostHog(PostHog Inc., 미국 US Cloud)를 사용합니다. lexq.io에서 페이지 방문과 상호작용 이벤트를 수집합니다. 이용자 계정과 연결하지 않고, 탭을 넘어 남는 식별자도 없어서 방문끼리 이어 볼 수 없습니다. 이 분석 프로젝트는 IP 주소를 저장하지 않으며, 그 주소로 위치를 추정하는 기능도 꺼 두어 국가·도시·좌표가 남지 않습니다. 콘솔(console.lexq.io)은 PostHog로 어떤 데이터도 보내지 않으며, 당사는 세션을 녹화하지 않습니다. 분석 데이터는 당사 도메인을 경유하여 전송되며 PostHog가 당사를 대신하여 처리합니다.
2.6 문의
이메일이나 lexq.io/founder의 문의 양식으로 연락하면 이메일 주소와 문의 내용을 수집하며, 답변에만 사용합니다.
3. 정보 사용 목적
수집한 정보는 다음 목적으로 사용합니다: 서비스의 제공, 운영 및 유지; 거래 처리 및 결제 관련 통지 발송; 플랜 적용 및 초과 사용량 계산을 위한 사용량 모니터링; 사기, 남용 및 보안 사고 탐지 및 방지; 서비스 관련 공지(유지보수, 보안 알림, 플랜 변경); 문의 응대; 집계된 익명화 사용 패턴 기반 서비스 개선; 법적 의무 준수. 당사는 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 고객 데이터를 광고 또는 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다.
4. 데이터 저장 및 안전성 확보조치
고객 데이터는 미국에 있는 Amazon Web Services(AWS) 인프라에 저장합니다. 당사는 다음 안전성 확보조치를 하고 있습니다. 관리적 조치로 접근 권한 관리, 암호 키 관리, 보안 사고 대응, 재해 복구에 관한 서면 정책을 두고 있습니다. 기술적 조치로 전송 구간 암호화(TLS 1.2 이상), 저장 데이터 암호화(AES-256), 테넌트 간 논리적 데이터 분리, API 키의 암호화 해시 저장, 역할 기반 접근 통제를 적용합니다. 물리적 조치로, 서버는 출입을 통제하는 AWS 데이터센터에서 운영하며 당사는 자체 서버실을 두지 않습니다. 데이터 보호를 위해 노력하지만, 전자적 전송이나 저장 방법은 100% 안전하지 않으며 절대적 보안을 보장할 수 없습니다. 당사는 카드 결제 정보를 저장, 처리 또는 전송하지 않습니다. 모든 결제는 Stripe(PCI-DSS Level 1 인증)가 처리합니다. 당사는 현 시점에서 PCI-DSS, SOC 2, SOX, HIPAA 감사를 받지 않았습니다.
5. 데이터 공유 및 공개
5.1 개인정보 처리위탁
당사는 서비스 운영을 위해 다음 수탁자에게 개인정보 처리 업무를 맡깁니다. Amazon Web Services, Inc.는 클라우드 인프라, 데이터 호스팅, 트랜잭션 메일 발송(Amazon SES)을, Stripe, LLC는 결제 처리를, PostHog Inc.는 lexq.io 웹사이트 분석을, Google LLC는 업무용 이메일(Google Workspace)로 당사에 온 메일의 수신과 보관을, Vercel Inc.는 lexq.io 호스팅과 웹 성능 측정을, Mintlify, Inc.는 docs.lexq.io 호스팅을 맡습니다. 수탁자는 계약에 따라 데이터를 보호하고 당사가 지정한 목적으로만 사용할 의무가 있습니다. 5.2항과 5.3항에서 정한 경우 말고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5.2 법적 요구사항
법률, 규정, 법적 절차 또는 정부 요청에 의해 요구되는 경우 정보를 공개할 수 있습니다. 법률에 의해 금지되지 않는 한 이러한 공개에 대해 통지합니다.
5.3 사업 양도
합병, 인수 또는 자산 매각의 경우 해당 거래의 일부로 정보가 이전될 수 있습니다. 소유권 변경에 대해 통지합니다.
6. 데이터 보관
계정 정보는 계정이 활성 상태인 동안 보관합니다. 고객 데이터(규칙 정의, 규칙)는 계정 활성 기간과 계정 해지 후 30일간 보관합니다. 실행 로그는 플랜 티어에 따라 보관합니다: Free: 30일 hot 보관, Growth: 180일 hot 보관, Pro: 365일 hot 보관 + 365일 cold archive(요청 시 복원 가능), Enterprise: 별도 협의. 결제 기록은 관련 세법에 따라 7년간 보관합니다. 계정을 삭제하면 법률에 따라 보관해야 하는 경우를 제외하고 30일 안에 개인정보를 영구 삭제하며, 백업본에 남은 사본은 그 뒤 7일 안에 소멸합니다. 문의 내용은 처리를 마치면 지체 없이 삭제합니다. 다만 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년간 보관합니다. 분석 데이터는 PostHog에서 최대 1년간 보관합니다.
7. 이용자의 권리
7.1 일반 권리
이용자는 다음 권리를 가집니다: 당사가 보유한 개인정보의 열람; 부정확하거나 불완전한 정보의 정정; 콘솔 또는 API를 통한 고객 데이터 내보내기; 계정 및 관련 데이터 삭제; 필수적이지 않은 커뮤니케이션 수신 거부. 이 권리는 hello@lexq.io로 요청하여 행사하며, 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있습니다.
7.2 대한민국 거주자 (개인정보 보호법)
대한민국 거주자인 경우 「개인정보 보호법」에 따른 권리가 있습니다: 개인정보 처리에 관한 정보를 제공받을 권리; 개인정보의 열람을 요구할 권리; 개인정보의 정정·삭제를 요구할 권리; 개인정보의 처리 정지를 요구할 권리; 개인정보의 국외 이전에 대해 고지받을 권리. 당사의 개인정보 처리 법적 근거: 정보주체의 동의, 계약의 이행, 법률상 의무의 준수. 개인정보 보호책임자: 박상현 (전화 070-4578-9147, 이메일 hello@lexq.io).
8. 쿠키 및 추적
8.1 당사가 쓰는 쿠키
인증 및 세션 관리를 위한 필수 쿠키를 사용합니다. 분석 쿠키는 쓰지 않습니다. PostHog의 식별자를 메모리에만 두어 탭을 닫으면 사라지므로, 다음에 오셔도 같은 사람인지 알 수 없습니다. 분석 요청은 당사 도메인을 경유합니다. 당사는 광고 쿠키나 추적 픽셀을 설치하지 않으며, 다른 웹사이트에서의 활동을 추적하지 않습니다.
8.2 다른 회사가 수집할 수 있는 정보
lexq.io 초기화면의 데모 영상은 YouTube(Google LLC)의 개인정보 보호 강화 모드로 삽입했습니다. 그 페이지를 여는 것만으로는 브라우저가 YouTube 서버에 접속하지 않습니다. 영상 미리보기 이미지는 lexq.io 호스팅을 맡은 Vercel이 받아 와 lexq.io 주소로 보여 줍니다. 영상을 재생하면 YouTube 플레이어가 로드되고 쿠키 등이 설정될 수 있습니다. 콘솔은 Google 계정 로그인을 제공하려고 Google의 로그인 스크립트를 불러옵니다. Google은 이를 통해 여러 웹사이트에 걸친 이용자의 활동 정보를 Google의 개인정보처리방침에 따라 수집할 수 있습니다.
8.3 거부 방법
브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 예를 들어 Chrome은 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키, Edge는 설정 > 쿠키 및 사이트 권한, Safari는 설정 > 개인정보 보호에서 바꿀 수 있습니다. 필수 쿠키를 거부하면 콘솔에 로그인하지 못할 수 있습니다. 브라우저가 Do Not Track이나 Global Privacy Control 신호를 보내면 lexq.io는 그 방문의 분석 데이터를 수집하지 않으며, 분석을 거부해도 서비스 이용에 영향이 없습니다. 당사는 다른 웹사이트에서의 활동 정보를 직접 수집하지 않습니다.
9. 개인정보의 국외 처리 및 이전
당사는 미국 법인으로, 국내 정보주체의 개인정보를 직접 수집하여 미국에서 처리합니다(처리 국가: 미국, 처리자: LexQ, LLC). 개인정보 처리 업무를 맡기는 수탁자도 모두 미국에서 처리합니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 알립니다. 이전 근거: 이용계약의 체결과 이행에 필요한 처리위탁·보관으로서 이 처리방침에 공개하는 경우(같은 조 제1항 제3호 가목). 다만 lexq.io 웹사이트 분석(PostHog)은 이 근거에 기대지 않습니다. 이전되는 정보에 개인을 알아볼 수 있는 것이 없기 때문입니다. 분석 식별자를 메모리에만 두어 탭을 닫으면 사라지고(8.1항), IP 주소를 저장하지 않으며 그것으로 위치를 추정하지도 않습니다(2.5항). 이전받는 자와 연락처: Amazon Web Services, Inc.(클라우드 인프라와 데이터 호스팅 및 트랜잭션 메일 발송, aws-korea-privacy@amazon.com), Stripe, LLC(결제 처리, dpo@stripe.com), PostHog Inc.(lexq.io 웹사이트 분석, privacy@posthog.com), Google LLC(업무용 이메일, enterprise-dpo@google.com), Vercel Inc.(lexq.io 호스팅 및 웹 성능 측정, privacy@vercel.com), Mintlify, Inc.(docs.lexq.io 호스팅, security@mintlify.com). 이전 국가: 미국. 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 수시 전송. 이전 항목: 제2조에서 정한 수집 정보(Stripe는 2.4항의 결제 정보, PostHog는 2.5항의 분석 데이터(식별자 없음), Google은 당사에 온 이메일과 2.6항의 문의 내용, Vercel과 Mintlify는 2.3항의 접속 기록과 웹 성능 지표에 한함). 보유 및 이용 기간: 각 수집 목적을 달성할 때까지(분석 데이터 최대 1년). 거부 방법과 효과: 국외 이전을 원하지 않으면 hello@lexq.io로 거부할 수 있습니다. 분석 목적의 처리(PostHog)는 8.3항의 방법으로 거부할 수 있으며, 거부해도 서비스 이용에 영향이 없습니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 처리를 거부하면 서비스를 제공할 수 없어 계정을 해지하게 됩니다.
10. 아동의 개인정보
서비스는 업무용 서비스로, 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 만 14세 미만과, 그 밖에 거주 국가의 법이 정한 나이에 이르지 않은 사람의 가입을 받지 않으며, 그 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 그런 개인정보를 수집한 사실을 알게 되면 계정과 함께 지체 없이 삭제합니다.
11. 방침 변경
당사는 이 개인정보 처리방침을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있으면 적용 최소 30일 전에 이메일이나 서비스로 알립니다. 법률상 동의가 필요한 변경은 동의를 받은 뒤 적용합니다. 이 페이지 맨 위의 시행일은 지금 적용 중인 방침이 시행된 날입니다. 이전에 적용하던 처리방침은 lexq.io/ko/privacy/archive에 올립니다.
12. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
보유기간이 지나거나 처리목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 파기 사유가 발생하면 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 백업본에 남은 사본은 백업 보관 기간이 끝나는 7일 안에 소멸합니다. 종이 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 세법에 따라 보존하는 결제 기록은 파기하지 않고 7년간 별도 보관하며, 보존 항목은 거래일시·거래금액·결제수단입니다.
13. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
「개인정보 보호법」 제35조에 따른 열람 청구를 아래에서 접수하고 처리합니다. 담당: 박상현 · 전화 070-4578-9147 · 이메일 hello@lexq.io. 청구를 받은 날부터 10일 이내에 처리하며, 그 기간에 처리하기 어려운 사유가 있으면 사유와 처리 예정일을 알려드립니다.
14. 권익침해 구제방법
개인정보 침해로 인한 피해를 구제받으려면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다. 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr) · 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr) · 대검찰청 사이버수사과(1301, www.spo.go.kr) · 경찰청 사이버수사국(182, ecrm.police.go.kr). 「개인정보 보호법」 제35조·제36조·제37조에 따른 요구에 대한 처분이나 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 경우 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
15. 연락처
개인정보 관련 문의 또는 권리 행사: hello@lexq.io · 우편: LexQ, LLC, 2810 N Church St, STE 90966, Wilmington, DE 19802, USA